Termini e condizioni di vendita

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (“Condizioni”) si applicano a tutti gli acquisti effettuati su maisonnumero12.com (il “Sito”).


Il Sito è gestito da Maison Numéro 12, con sede legale in 51 bis rue de la Roquette, 75011 Parigi, Francia, registrata presso il Registro delle Imprese di Parigi (RCS) con il numero 887 634 731 (di seguito “Maison Numéro 12”, “noi”, “ci”, “nostro/a/i/e”).


Possiamo aggiornare queste Condizioni di volta in volta. Le Condizioni applicabili al tuo ordine sono quelle in vigore alla data in cui effettui l’ordine sul Sito.

 

 

 

I. IL CLIENTE

 


Per effettuare un ordine sul Sito, devi:

 

  • essere un consumatore (non agire per scopi professionali),

  • avere almeno 18 anni (o l’età della maggiore età nella tua giurisdizione),

  • essere legalmente in grado di concludere un contratto.

 


Le informazioni personali fornite al momento della creazione dell’account o dell’ordine devono essere complete, accurate e aggiornate. Maison Numéro 12 non è responsabile per eventuali mancate consegne dovute a dati errati forniti dal cliente.


Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare un ordine in caso di sospetta frode, problemi di pagamento o controversie relative a un ordine precedente.

 

 

 

II. I PRODOTTI

 


I prodotti offerti in vendita sono quelli presentati sul Sito.


Facciamo il possibile per rappresentare e descrivere i prodotti nel modo più accurato possibile (incluse foto e colori). Tuttavia, possono verificarsi lievi differenze a seconda delle impostazioni dello schermo e delle variazioni legate alla lavorazione artigianale.


Se un prodotto consegnato risulta non conforme alla descrizione, provvederemo a rimediare tramite riparazione, sostituzione, cambio o rimborso, a seconda dei casi e in conformità alla legge applicabile.

 

 

 

III. ORDINI

 


Gli ordini vengono effettuati seguendo il processo di checkout online. Prima della conferma finale, puoi verificare i dettagli dell’ordine e il prezzo totale e correggere eventuali errori.


L’ordine è confermato quando:

 

  • il pagamento viene accettato, e

  • ricevi un’e-mail di conferma d’ordine.

 


La conferma d’ordine costituisce accettazione delle presenti Condizioni e forma un contratto di vendita tra te e Maison Numéro 12.


Ci riserviamo il diritto di non elaborare un ordine non conforme a queste Condizioni o in caso di sospetta frode. In tal caso, ti informeremo via e-mail.

 

 

 

IV. PREZZI E PAGAMENTO

 


 

A. Prezzi

 


I prezzi sono indicati in euro (€) salvo diversa indicazione. Le spese di spedizione (se applicabili) vengono calcolate e mostrate al checkout prima del pagamento.


Possiamo modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma i prodotti vengono fatturati in base ai prezzi in vigore al momento dell’ordine, salvo disponibilità.


Importante — Ordini fuori dall’UE:

Per gli ordini spediti fuori dall’Unione Europea, il cliente è responsabile di eventuali dazi d’importazione, tasse e costi addebitati dalle autorità locali o dal corriere. Tali importi sono riscossi dal corriere e non sono controllati da Maison Numéro 12.


 

B. Metodi di pagamento

 


I pagamenti vengono elaborati in modo sicuro tramite i nostri fornitori di pagamento. Accettiamo:

 

  • Visa, Mastercard, American Express

  • Apple Pay

  • Klarna (se disponibile al checkout)

  • PayPal (se abilitato al checkout)

 


Le informazioni di pagamento sono crittografate e gestite da fornitori certificati. Maison Numéro 12 non memorizza i dati completi della carta.

 

 

 

V. CONSEGNA

 


 

A. Aree di consegna

 


Spediamo verso le destinazioni indicate al checkout. Non effettuiamo consegne a P.O. box né a hotel.


 

B. Spese di spedizione e spedizione gratuita in Europa

 


Le spese di spedizione sono mostrate al checkout prima del pagamento.


La spedizione gratuita in Europa si applica agli ordini superiori a €80 (dopo eventuali sconti, escluse le spese di spedizione ove applicabile). Per ordini inferiori a €80, le spese di spedizione si applicano e vengono indicate al checkout.


 

C. Tempi di consegna

 


I tempi di consegna indicati sul Sito sono stime e decorrono dalla data di spedizione.

 

  • Francia: Colissimo — circa 2–3 giorni lavorativi

  • Europa (esclusa la Francia): Colissimo — circa 3–4 giorni lavorativi

  • USA & Canada: circa 4–5 giorni lavorativi

  • Australia: circa 6–7 giorni lavorativi

 


Maison Numéro 12 non è responsabile per ritardi dovuti al corriere, alle procedure doganali, a eventi eccezionali o a informazioni di consegna errate fornite dal cliente.


 

D. Dogana (fuori dall’UE)

 


Per le spedizioni fuori dall’UE, la consegna può essere ritardata fino al completamento delle formalità doganali e al pagamento di eventuali dazi/tasse da parte del cliente.


 

E. Problemi di consegna / pacchi danneggiati

 


Se il pacco arriva danneggiato (pacco aperto, articoli mancanti, danni visibili), ti preghiamo di:

 

  • informare il corriere al momento della consegna quando possibile, e

  • contattarci il prima possibile a info@maison12.com con foto e numero d’ordine.

 

 

 

 

VI. RESI E CAMBI

 


Maison Numéro 12 si impegna a offrire prodotti di alta qualità. Se non sei soddisfatto/a, puoi richiedere un reso alle condizioni seguenti.


 

A. Termine per il reso

 


Puoi richiedere un reso entro 14 giorni di calendario dalla consegna.


 

B. Condizioni di reso

 


Gli articoli restituiti devono essere:

 

  • non utilizzati, non indossati, non lavati, non alterati e in condizioni originali,

  • restituiti nella confezione originale,

  • accompagnati da prova d’acquisto.

 


Ci riserviamo il diritto di rifiutare un reso se l’articolo non rispetta queste condizioni.


 

C. Come richiedere un reso

 

 

  • Clienti in Europa: una volta approvata la richiesta di reso, forniremo un’etichetta di reso prepagata e le istruzioni. La spedizione del reso è gratuita in Europa.

  • Clienti fuori Europa: scrivici a info@maison12.com con numero d’ordine e motivo del reso. Ti forniremo l’indirizzo di reso e un numero di riferimento da includere sul pacco. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente fuori dall’Europa.

 


 

D. Rimborsi

 


Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo via e-mail. Se approvato, il rimborso verrà emesso sul metodo di pagamento originale entro un tempo ragionevole dopo l’ispezione (i tempi bancari possono variare).


 

E. Cambi

 


I cambi sono possibili in base alla disponibilità. Per i clienti fuori Europa, Maison Numéro 12 copre il costo della rispedizione dell’articolo sostitutivo fino a un cambio per ordine, mentre le spese di spedizione del reso verso di noi restano a carico del cliente.

 

 

 

VII. GARANZIE E RESPONSABILITÀ

 


I clienti beneficiano delle garanzie legali previste dal diritto francese e dell’UE, inclusa la garanzia legale di conformità e la garanzia per vizi occulti, ove applicabile.


Nei limiti massimi consentiti dalla legge, Maison Numéro 12 non è responsabile per danni indiretti o consequenziali derivanti dall’uso del Sito o dall’acquisto dei prodotti, salvo i casi in cui tale responsabilità non possa essere esclusa per legge.

 

 

 

VIII. DATI PERSONALI

 


Raccogliamo e trattiamo i dati personali necessari per gestire ordini, consegne, assistenza clienti e prevenzione frodi. Tali dati possono essere condivisi con fornitori strettamente necessari all’evasione dell’ordine (processori di pagamento, corrieri, hosting e-commerce).


Per maggiori informazioni, consulta la nostra Informativa sulla Privacy.

 

 

 

IX. LEGGE APPLICABILE E CONTROVERSIE

 


Le presenti Condizioni e qualsiasi acquisto effettuato sul Sito sono regolati dalle leggi della Francia.


In caso di controversia, ti invitiamo a contattarci prima per trovare una soluzione amichevole. Se non si trova una soluzione, i tribunali competenti saranno quelli determinati dalla legge applicabile.

 

 

 

CONTATTI

 


Per qualsiasi domanda relativa a queste Condizioni, ordini, consegne, resi o cambi:


info@maison12.com

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51 bis rue de la Roquette, 75011 Parigi, Francia