Informativa sulle spedizioni

 

Spedizione in Europa (gratuita)

 


Offriamo la spedizione gratuita in Europa (oltre 80€).

 


 

Francia

 


Colissimo — consegna in 2–3 giorni lavorativi


 

Europa (esclusa la Francia)

 


Colissimo — consegna in 3–4 giorni lavorativi

 

 

 

Spedizione fuori dall’Europa

 


 

USA & Canada

 


Consegna in 4–5 giorni lavorativi — €20

Ordini superiori a €150 — €15


 

Australia

 


Consegna in 6–7 giorni lavorativi — €40

 

 

 

Tempi di consegna

 


I tempi di consegna indicati sono stime e decorrono dal momento in cui l’ordine viene spedito.

Maison Numéro 12 non è responsabile per ritardi dovuti a procedure doganali, disservizi del corriere o conferme di pagamento tardive.

 

 

 

Dazi doganali (fuori dall’UE)

 


Per tutti gli ordini spediti fuori dall’Unione Europea, il cliente è responsabile di eventuali dazi d’importazione, tasse o commissioni addebitate dalle autorità locali o dal corriere.

 

 

 

Resi & Cambi (semplici e gratuiti*)

 


Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto/a del tuo acquisto, puoi restituire gli articoli entro 14 giorni di calendario dalla consegna.


 

Condizioni di reso

 


Per essere idoneo al reso:

 

  • Gli articoli devono essere restituiti in condizioni originali: non indossati, non lavati, non alterati

  • Nella confezione originale

  • Con prova d’acquisto

 


I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originale (oppure, se applicabile, tramite credito/bonifico interno se il rimborso non può essere elaborato).

 

 

 

Come richiedere un reso (Europa)

 


Per effettuare un reso o un cambio:

 

  1. Accedi al tuo account

  2. Seleziona Richiedi un reso

  3. Scegli l’articolo e il motivo

  4. Conferma la richiesta

 


Una volta approvata, riceverai un modulo di reso / etichetta di reso prepagata.

La spedizione del reso è a carico di Maison Numéro 12, quindi non dovrai pagare nulla.

 

 

 

Resi & cambi fuori dall’Europa*

 


Questo servizio (resi gratuiti) è offerto ai clienti in Europa.


Per resi o cambi fuori dall’Europa, invia un’e-mail a info@maison12.com indicando:

 

  • Numero d’ordine

  • Articolo/i che desideri restituire o cambiare

  • Motivo del reso

 


Il nostro servizio clienti ti fornirà:

 

  • L’indirizzo di reso

  • Un numero di riferimento da includere sul pacco

 


I costi di spedizione del reso sono a carico del cliente fuori dall’Europa.


 

Cambi fuori dall’Europa (un cambio per ordine)

 

 

  • Se l’articolo sostitutivo ha un prezzo inferiore rispetto all’originale, Maison Numéro 12 rimborserà la differenza.

  • Il costo della spedizione di ritorno verso di noi è a carico del cliente.

  • Maison Numéro 12 copre il costo della spedizione dell’articolo sostitutivo verso di te (fino a un cambio per ordine).

 

 

 

*I resi gratuiti si applicano solo ai clienti in Europa.