Informativa sui rimborsi

Vogliamo che tu possa acquistare con fiducia. Se qualcosa non è esattamente come desideravi, siamo qui per aiutarti.


 

Resi — 14 giorni

 


Hai 14 giorni dalla data di consegna per richiedere un reso o un cambio.

Trascorsi 14 giorni, purtroppo non possiamo offrire un rimborso o un cambio.


 

Condizioni di reso

 


Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere:

 

  • Non utilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto

  • Restituito nella confezione originale

  • Accompagnato da una ricevuta o prova d’acquisto

 


Ti chiediamo di non rispedire l’acquisto direttamente al produttore.


 

Articoli non restituibili

 

 

  • Carte regalo

 


 

Rimborsi parziali (se applicabile)

 


Un rimborso parziale può essere concesso se:

 

  • L’articolo non è nelle condizioni originali, è danneggiato o presenta parti mancanti per cause non imputabili a noi

  • L’articolo viene restituito oltre 14 giorni dalla consegna

 

 


 

 

Rimborsi

 


Una volta ricevuto il reso, lo ispezioneremo e ti invieremo un’e-mail per confermare:

 

  • Che lo abbiamo ricevuto, e

  • Se il rimborso è approvato.

 


Se approvato, il rimborso verrà elaborato e riaccreditato automaticamente sul metodo di pagamento originale.

A seconda della banca o dell’emittente della carta, potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per visualizzarlo.


 

Rimborsi in ritardo o mancanti

 


Se non hai ancora ricevuto il rimborso:

 

  1. Controlla di nuovo il tuo conto bancario

  2. Contatta la società della carta di credito (l’accredito può richiedere tempo)

  3. Contatta la tua banca (possono esserci tempi di elaborazione)

    Se dopo questi passaggi non lo vedi ancora, contattaci a info@maison12.com.

 

 


 

 

Articoli in saldo

 


Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati.

Gli articoli in saldo non sono rimborsabili.

 


 

 

Cambi

 


Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati.

Se hai bisogno di un cambio dello stesso articolo, scrivici a info@maison12.com e ti assisteremo nella procedura.

 


 

 

Regali

 


Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto ed è stato spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo pari al valore del reso. Una volta ricevuto l’articolo, verrà emesso un buono/credito regalo.


Se l’articolo non era contrassegnato come regalo, il rimborso verrà inviato all’acquirente originale.

 


 

 

Spedizione del reso

 


Per restituire il prodotto, invialo a:


Maison Numéro 12

51bis rue de la Roquette (Chez Mr Rigault)

75011 Parigi, Francia


 

Costi di spedizione del reso

 

 

  • Europa: la spedizione di reso è gratuita. Una volta approvato il reso, ti forniremo un’etichetta di reso prepagata.

  • Fuori dall’Europa: i costi di spedizione del reso sono a carico del cliente. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.

 


A seconda del Paese di residenza, i tempi di consegna per i cambi possono variare.


Per articoli di valore superiore a €80, consigliamo vivamente di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e/o di acquistare un’assicurazione sulla spedizione. Non possiamo garantire la ricezione del reso senza tracciamento.